1.咨詢(xún):客戶(hù)先與我所業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人咨詢(xún),告之委托事宜和相關(guān)線(xiàn)索并初步達(dá)成合作意向。
 方式:電話(huà)、郵件、面談。
2.制定方案:在與客戶(hù)深層次的溝通后,本所會(huì)制定一套工作方案或集中工作預(yù)案,參考收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并以此報(bào)價(jià)。
3.簽約:簽定委托協(xié)議書(shū),如果客戶(hù)不愿留下真實(shí)姓名,我們不強(qiáng)求客戶(hù)簽約。協(xié)議書(shū)內(nèi)容可以采用我所的格式合同,也可雙方另行商議,不必?fù)?dān)心協(xié)議中有文字游戲。
4.收費(fèi):在雙方認(rèn)同的情況下,收取部分保證金或訂金,在我所長(zhǎng)期工作實(shí)踐中,一直本著誠(chéng)心的態(tài)度為客戶(hù)服務(wù),但也遇到少數(shù)客戶(hù)不守承諾,委托時(shí)以各種理由拖欠預(yù)付款,在我所開(kāi)展工作后又取消委托,或者在工作完成后試圖降低交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),給我所帶來(lái)不必要的麻煩和損失,所以在工作完成前一定要收取預(yù)付款。
5.展開(kāi)調(diào)查：在咨詢(xún)工作中，有時(shí)需要客戶(hù)配合，在不破壞行業(yè)準(zhǔn)則的情況下，與客戶(hù)的及時(shí)溝通會(huì)大大提高工效和準(zhǔn)確度。
6.咨詢(xún)終結(jié)，客戶(hù)認(rèn)可結(jié)論之后付清尾款。交付調(diào)查資料。返還客戶(hù)提供的資料并銷(xiāo)毀相關(guān)所有資料。
7.后期服務(wù):對(duì)終結(jié)后的委托,如客戶(hù)發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,我所可以補(bǔ)充調(diào)查或提供其他的相關(guān)服務(wù)。
 注:部分客戶(hù)由于各種原因,不愿與我所人員見(jiàn)面,我們可以通過(guò)電話(huà)聯(lián)系并確認(rèn)委托,在客戶(hù)將訂金打入我所帳戶(hù),即開(kāi)展工作.

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